Saint Gai Paris olarak, müşterilerimizin memnuniyetini esas alan şeffaf ve dürüst bir iade politikası benimsemekteyiz. Bu kapsamda, çevrimiçi olarak satın alınan ürünlerin iadesi, aşağıda yer verilen koşullar çerçevesinde mümkün kılınmıştır.

1. İade Süresi ve Şartları

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, kullanılmamış, orijinal etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmaları koşuluyla, fatura ve iade/değişim formu ile birlikte iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İadeler yalnızca Yurtiçi Kargo aracılığıyla, aşağıda belirtilen gönderim kodu kullanılarak tarafımıza ulaştırılmalıdır:

Yurtiçi Kargo İade Kodu: [Kod buraya eklenecek]

2. İşlem Süresi

İadenizin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürününüz ilgili departmanlarımız tarafından kontrol edilir. Bu süreç 14 iş günü sürebilir. Ürünün iade kriterlerine uygun olduğu tespit edildiğinde, ödeme iadesi gerçekleştirilir. Banka işlem sürelerine bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması 3 ila 5 iş günü sürebilir.
İade süreci tamamlandığında, sizi bilgilendirmek amacıyla e-posta veya SMS yoluyla iletişime geçilecektir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Kişisel kullanım ve hijyen gerekçeleriyle aşağıdaki ürün kategorilerinde iade veya değişim kabul edilmemektedir:

• Küpe, kolye, yüzük
• Şal, atkı, gözlük
• Saç aksesuarları (toka, taç vb.)
• Bileklik ve şapka

Bu ürünlerin iadeye konu edilememesi, hem hijyen standartlarımız hem de yasal düzenlemeler çerçevesinde zorunludur.

4. Kargo ve Teslimat Süreci

Ürünlerin Saint Gai Paris deposuna ulaşması, taşıma firmalarının operasyonel koşullarına göre değişkenlik gösterebilir. Kargoların birbirinden ayrı teslim edilebileceği ihtimali göz önünde bulundurularak, her bir iade paketi için 14 iş günü bekleme süresi tanınmalıdır.
Paketinizin durumunu, kargo firması tarafından sağlanan takip numarası üzerinden izleyebilir; gecikme veya kayıp yaşanması durumunda doğrudan kargo şirketi ile iletişime geçebilirsiniz.

5. Sipariş İptali

Siparişiniz Saint Gai Paris deposundan sevk edilmeden önce iptal talebinde bulunmanız halinde, iptal işlemi değerlendirilecektir. Ancak, sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal mümkün olmayıp, iade süreci işletilmelidir.

6. Geri Ödeme ve Banka Süreçleri

İade edilen ürünlerin tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenir. Ancak bankanızın ya da ödeme hizmet sağlayıcınızın işlem süresi veya masrafları üzerinde Saint Gai Paris’in herhangi bir müdahalesi veya sorumluluğu bulunmamaktadır.

Eğer 3 iş günü içerisinde iadeniz hesabınıza yansımadıysa, öncelikle bankanızla iletişime geçmeniz; sonrasında durumu info@saintgaiparis.com adresine iletmeniz rica olunur.

7. Ek Bilgilendirme

İade formunuza erişemediyseniz veya tarafınıza ulaşmadıysa, bizimle iletişime geçerek yeni bir form talep edebilirsiniz.